近年来，我市加快打造共建共治共享社会治理格局。方便快捷的线上诉求平台，以“互联网+”新模式，成为党政部门了解群众需求，解决群众困难的新渠道。今年7月起，一款“民情廉情驿站”平台上线，开放的线上诉求平台，不仅方便群众上报疑难困惑，还把党政部门的工作“晒”在阳光之下，阳光监督，问效于民，更好的为群众服务。

“民情廉情驿站”是一款集廉政知识宣传、民情廉情信息收集、全天候网上监督等功能为一体的的平台，针对医疗，社会保障，城市治理等十多个社会领域，开展信息收集和反馈。

七月疫情期间，临济镇寨沟村助餐点位临时关闭，独居老人的就餐，成为困扰村民的一个难题。村民便通过“民情廉情驿站”平台，发出了一条困难诉求，很快，临济镇政府便收到了村民的需求。

临济镇党委副书记纪委书记汪恒 ：“因疫情原因，老年人助餐场所按照民政部门统一要求临时关闭了，有助餐需求的老年人在民情廉情驿站平台发布了困难诉求，我们及时和民政部门同事沟通，采取上门送餐的形式，满足老年人的助餐需求。”

临济镇寨沟村十分重视村民的助餐需求，立刻安排社区志愿者，为老人提供上门送餐服务，让不便外出的独居老人吃上热腾腾的饭菜。同时，社区持续关注独居老人的身心健康，对老人开展各类照料服务，确保老人的权益得到更好保障。

独居老人杨大爷：“疫情期间，我们不敢外出就打电话给他们，工作人员对我们这些老年人很关心，一个月会来两三次，送来的饭菜也很可口。”

据悉，自今年7月“民情廉情驿站”上线以来，我市各镇街社区都积极响应，将平台宣传到基层各个点位，让村民成为社区的主人，营造出了人人参与治理的社区氛围。同时也督促镇街党政部门工作提质增效。截止8月，仅临济镇就收到并处理了30条左右的民情廉情诉求。

临济镇党委副书记纪委书记汪恒：“平台畅通了群众反映问题诉求的渠道，真正的把意见箱放到了老百姓的家门口。目前通过平台的启用，每月会收到许多老百姓的诉求，我们也都及时处理了。”

“民情廉情驿站”平台正式运行以来，已有1200余人次反映问题850余件，办结88%，群众满意率97%。下一步，我市将持续发扬“阳光监督，问政于民”理念，持续推进网络理政平台探索与宣传，切实推动群众身边“可视”，“有感”的问题治理，打造共建共治共享治理格局，让群众矛盾破解在基层，切实提升群众生活的获得感和满意度。

记者：阮馨可 冉定立