春节长假结束后,浓浓的年味还未散去,我市各岗工作人员已迅速从“过年模式”切换到了“上班模式”。2月8日,记者在市政务中心了解到,中心105个窗口,230余名工作人员已早早地奔向各自的工作岗位,以饱满的精神投入到工作中,为办事群众提供高效优质的服务。
上午9点,前来办事的人络绎不绝。大厅入口处群众有序出示健康码,配合工作人员测温后进入大厅办理业务。
各服务窗口都已全面恢复正常业务办理,一切井然有序。工作人员主动引导办事群众有序排队,并对政务服务需求有问必答,热情的服务温暖人心。据了解,为贯彻实施市委市政府的“三比一提升”百日行动实施方案,市政务中心推行了暖心延时服务。
据政务服务勘验中心主任季华介绍,从2月8日起,我市政务服务窗口将开展为期一百天的“暖心延时服务”活动,推出“早晚弹性办(8:30一17:30)”、“午间不间断”、“周六不休息"办理模式,开展全方位、全时段、全覆盖延时服务,解决企业和群众"上班没空办、下班没处办”的问题,进一步提升企业和群众办事便利度和获得感,最大限度地为群众提供便利。
在公安办证服务区,工作人员正在有序地开展交通违法举报处理、老旧柴油车注销等工作。
公安局交警大队车管所所长雷云介绍,春节后车管所工作人员迅速从休假状态转入工作状态,以饱满的工作热情,务实的工作作风投入到工作中,确保各项工作有序开展。
据了解,医疗保障事务中心于2月6日晚上在微信群召开了收心会,传达节后工作重点并提出工作要求。记者在医保窗口看到,前来办理的群众排起了长队,工作人员精神饱满,服务热情周到。
在市不动产登记中心窗口,工作人员也以饱满的工作热情,积极的工作态度开始新一天的工作。
办理业务的市民:“我是外地务工人员,除夕下午四点提交了房产证办理,正月初八来拿房产证的时候只需要两分钟的时间就办理好了,工作人员的服务态度很好,工作效率也非常高,办证大厅看起来整洁有序。”
在税务局办税服务厅,记者了解到服务厅从去年10月开始进行了智慧升级,紧跟税收改革步伐,不断优化营商环境,更好服务市场主体。
据办税工作人员林红介绍,邛崃税务通过合理调整办税服务场所、重新规划业务受理区域、按需组建纳税服务团队,着力打造线上、线下、定制和人工+智能的纳税服务新格局,将持续为广大纳税人缴费人提供更加高效高质的税费服务。
另据了解,延时服务期间,市政务中心大厅内涉及社保、医保、税务、户政、交警、不动产、公证、市场准入方面的业务窗口在工作日将提前半小时和延时半小时对外服务(工作时间为8:30-17:30),其余窗口可以预约提前或延后半小时办理业务;各镇(街道)便民服务中心窗口将在工作日提前半小时和推迟半小时对外服务(工作时间为8:30-17:30)。
请有需要的企业和群众合理安排时间办理相关业务。