“以前办工商注册，线上填报反复改、线下跑好几趟，光准备材料就要花好几天；现在好了，专员上门培训，最快半小时就能拿到营业执照，投产计划一点都不耽误！”谈及邛崃市政务服务中心羊安分中心的“保姆式”服务，浩旺天邛新材料产业园的企业负责人连连点赞。

这份点赞的背后，是羊安分中心“企业有需求、专员就上门”的服务承诺——不等企业跑窗口，主动把服务送到园区里，用“定制化”举措为企业发展扫清障碍、注入动能。

走进邛崃经开区天新产业园区的浩旺天邛新材料产业园，67家企业正忙着赶订单、扩产能，一派热闹景象。可就在不久前，“企业设立线上申报”还成了这里的 “共性难题”。

“我们每年平均引进30家企业，这些企业刚入驻时，几乎都在工商注册上犯了难。”浩旺集团招商总监周川东坦言，不少企业经办人对线上申报流程不熟悉，材料准备也常常不规范，“网上申报通不过，耽误了不少投产时间，企业急，我们也跟着急。”

据统计，园区超八成企业曾因线上申报“卡壳”延误办事进度。这个看似不大的“小障碍”，却成了制约企业快速落地、园区产业集聚的“拦路虎”。

企业的困扰，很快被邛崃市政务服务中心羊安分中心的工作人员捕捉到。通过常态化走访调研，运行保障科科长刘娜娜摸清了企业的 “痛点”——不是不想线上办，而是“不会办、怕填错”。

“企业需要什么，我们就提供什么服务。”刘娜娜当即决定，启动“订单式”服务，把“工商注册培训课堂”直接搬进园区会议室。

培训当天，刘娜娜没有照本宣科，而是带着电脑现场演示：从登录系统、填写信息，到上传材料、核对细节，每一步都手把手教；遇到企业提出的“经营范围怎么填”等问题，她也一一耐心解答，还组织大家现场实操演练，确保“学完就能用”。

“我们不搞‘大水漫灌’，就盯着企业‘不会的’‘怕错的’讲。”刘娜娜说，培训的核心就是能上手、能办事，既要帮企业解决当下的难题，更要教会他们自主办理的方法，“这样才能真正节省企业时间成本，让他们把精力都放在生产经营上。”

这场“送上门的培训”，很快交出了亮眼答卷。

如今，浩旺天邛新材料产业园企业线上申报成功率，从之前的35%大幅提升至90%以上；企业开办审批时效也从“按工作日算”，直接压缩到“按小时算”——最快0.5小时就能拿到营业执照，最慢也不超过1小时。

“变化太大了！”周川东欣喜地说。更让他开心的是，高效的政务服务还成了园区的招商加分项，“不少意向企业听说我们这里办事快、服务好，都主动来考察，园区的产业集群效应越来越明显了。”

不止是工商注册培训，羊安分中心的“保姆式”服务早已延伸到企业发展的方方面面。

目前，针对经开区企业，羊安分中心落地落实重大项目跟踪服务机制——紧盯项目审批重要时间节点，通过提前介入、“保姆式”服务，以“主动靠前”的新姿态，指派服务专员上门，从市场准入、工程建设到社会事务，全程“跟着企业跑”，助力园区重点项目建设按下“快进键”。

“下一步，我们还要把服务范围扩得更宽。”邛崃市政务服务中心羊安分中心相关负责人王晓光介绍，分中心将建立健全常态化上门服务机制，进一步拓展上门服务清单，变“坐等审批”为“上门帮办”，“要让企业在园区里，就能把所有事办好。”

自开办以来，羊安分中心已累计为园区企业办理及接待企业咨询各类政务服务事项累计2200余件。

数字的背后，是“以企业为中心”的发展理念，是“把服务做到心坎上”的务实行动，更是邛崃以政务服务改革优化营商环境的生动实践。

记者：王亚姣 冉定立