“临济镇道佐社区21组临南支渠沟渠段，经常堵塞，导致水漫入茶地。”近日，成都邛崃市临济镇一位村民通过微信向邛崃市新近开发的“民情廉情驿站”反映着自己的烦心事。

“您的反映属实……现已全部清理完毕，无堵塞现象。”当天下午，他的微信上便收到了诉求已经办结的回复。“没想到手机上简单操作一下，这么快就解决了问题，太方便了，真的就是‘家门口的意见箱’哦！”在接到临济镇的电话回访后，该村民不禁感慨地说道。

据了解，“民情廉情驿站”又叫“阳光问廉•家门口的意见箱”，是为进一步拓展群众诉求反映渠道、加强政民互动。据悉，该平台面向企业、群众，依托微信载体建立，企业、群众可随时随地反映诉求，不仅“便利、快捷”，而且“零成本”。

“平台收到群众诉求后，系统自动派发到相关单位办理，减少中间环节，提升办理效率。”邛崃市行政审批局相关负责人介绍说，该平台不仅能有效解决油烟污染、违章搭建、消费纠纷等群众“急难愁盼”的民生问题，也能解决企业全生命周期内遇到的困难，受理各类举报投诉。

据了解，企业、群众可通过微信扫码直接反映诉求，也可关注“醉美邛崃”或“清风邛崃”微信公众号，点击菜单栏“微政务”，进入“家门口的意见箱”，选择反映的诉求类型，并填写所监督举报或诉求解决的内容。在承办单位办理完成后，群众会收到短信提示，可以查看办理情况。

值得一提的是，平台还专门开通了“助企纾困”板块，针对企业反映的诉求，加强跟踪督办，及时解决企业遇到的困难和问题。

邛崃市纪委相关负责人表示，我市将进一步加强该平台推广运用，推动形成深入发动群众监督、快速响应群众诉求的新机制，推进该市社会治理的精细化、智能化建设，有效提升党员干部作风效能，不断提高企业和群众获得感、幸福感、安全感。

来源：市行政审批局