今年7月的一天，文君街道玉带社区发生一起火情，保洁员作为三级网格员发现险情后，第一时间上报给二级网格员社区小组长，社区第一时间收到消息并扑灭火源，减少了火灾造成的损失，受到周围住户的一致肯定。这是该社区开展居民自治与网格管理深度融合试点工作的一项具体成效。

以打造和谐“熟人社区”为目的，今年3月，玉带社区选择华夏民园一期开展居民自治与网格管理深度融合试点工作。“因为这个小区是开发新城区时最早的安居工程，总共386户、1100余人，大部分为因拆迁搬入的农民、部分购房入住的城市居民，小区内还有三栋房龄约40年老旧院落未拆迁。居民关系淡漠，对小区的事务也是漠不关心。”社区党支部书记周多娇说。

目前玉带社区常住人口达3268户、9954人，其中原玉带村村民不到20%，社区普遍存在“近邻不相识”的尴尬。

在开展居民自治与网格化管理的深度融合试点后，玉带社区从今年4月开始以街道、路为界，将过去的8个网格优化为4个网格，社区两委干部兼任一级网格员，每个网格下以小组为单位设二级网格，由社区的小组长担任网格员。

而三级网格员则通过二级网格员发动，由小区内的党员、退休教师、社会组织的社工、业委会成员、楼栋长、小区保安、清洁人员等组成。

“通过理清网格层次，由三级网格和二级网格人员发现和搜集信息，逐级上报，解决了一级网格员工作事务繁忙、很难深入一线发现信息的问题。”周多娇说，为更好地调动他们的积极性，社区大力宣传文君街道办制定的综治信息奖励办法，改变了过去“以钱养人”的模式，转变为“以事养人”，“人人都是网格员”。

“在7月份的那次火情中，楼上住户受影响，赔偿问题一直未达成一致意见，二级网格员和三级网格员多次调解，最终事情得到了圆满解决。网格员也得到了100元的奖励。”据介绍，实施试点以来，社区收集上报综治、安全等方面的有效信息120多条，奖励资金1200多元，“这样大大提高了居民参与社区管理和自治的积极性。”

为小区老弱病残提供低偿、无偿或上门服务，举行 “元宵包饺子”、五一“欢乐玉带人”等活动……玉带社区通过“购买服务”，带动了居民积极主动融入到社区治理中。据悉，在社区党支部的引领下，该社区充分发挥辖区的瑞云好生活居家服务中心、瑞云社会工作服务中心作用，收到了明显成效。“通过参与活动，大家增进了解，交流感情，我们都希望社区经常开展这类活动。”社区居民高明说。

“以前，小区物业费收缴率不到80%，半年多来物业费收缴率提高了12%，小区的业主从以前的被动的、多次催缴变成了主动到物业服务中心缴费。”周多娇说，通过各类活动，增强了居民自治意识，提高自治能力，加强居民之间的情感联系，逐步形成社区居民共同认可的“社区感”，减少矛盾冲突，促进社区和谐发展。

记者 李燕茹 报道