为贯彻落实疫情防控工作部署，满足群众多层次医保服务需求，我市医保局以“互联网+”医保为导向，将部分医保高频经办业务推广到“线上”办理，着力提升疫情期间市民朋友办理医保业务的便利性和安全性，实现医保服务“零距离”。

疫情期间，医保办事窗口接待量减少了近一半左右，工作大多集中到了线上办理，为此医保局还开设了24小时咨询电话，方便参保群众随时随地线上咨询医保业务。

邛崃市医疗保障事务中心审核科科长李梦：“据医保局统计，通过‘线上’办理分流，医保窗口排号量从原来每天200多件下降到了现在每天100多件，同时，‘线上’办理量也有了明显增加，从原来每日80件左右增加到了每天200余件。”

为了减少人员流动聚集可能造成的感染风险，方便广大市民朋友便携办理医保业务，市医保局将部分医保高频经办业务推广到“线上”，让市民朋友足不出户，在家就可以轻松办理，实现医保服务“零距离”。

可以通过医保网厅办理参保登记、缴费基数调整、生育津贴申领等常见业务；办事群众也可以通过个人医保网厅办理医保查询、医保证明打印等常见业务，异地住院群众也可以通过电话、App办理异地就医备案。

下一步，邛崃市医保局会继续探索深化“互联网+医保”服务，在持续宣传推广医保个人网厅、单位网厅的基础上创新开拓线上服务渠道，满足参保群众更“多元化”需求，实现“人在家中坐，业务云端办”，降低线下经办压力，全面提升医保经办效率。

记者：冉定立