“金丰雅居小区一直没有门牌号。”“崇德佳苑车辆乱停放。”……9月12日，临邛街道三好社区、龙兴寺社区四名选民代表来到临邛街道社区人大代表联络站，向前来倾听群众意见的黄芝静和罗华两名人大代表反映情况。

在得到了具体细致的回复后，大家表示满意。“这是我们的联络日活动，与代表面对面交流，问题及时解决，真的很高兴。”选民代表王亚兰说。

规范制度   搭建活动平台

今年，为加强人大代表与群众（选民）的联系，及时了解社情民意，支持代表更好依法行使职权，实现“人民代表人民选，人民代表为人民”的宗旨，我市率先在临邛街道和前进镇试点建立“人大代表联络站”，让群众心声更加有效传达出去。

走进位于临邛街道北鹭社区内的“人大代表联络站”，随处可见“听民声、知民情、解民忧”等标语鲜艳醒目，选民制度、调研制度、学习制度等齐整地挂在墙上，辖区人大代表信息详细公布；翻开报刊架上的《临邛街道社区人大代表联络站制度手册》，关于联络站制度建设和活动实施办法内容详实具体。

“我们按照‘六有’，即有场所、有牌子、有制度、有台帐、有资料、有设备的要求，创建了社区人大代表联络站。”临邛街道人大工委主任杨顺国介绍说，设立人大代表联络站主要是搭建两个新平台：一是为人大代表搭建一个学习、培训、会议、视察等活动新平台，让联络站成为代表小组日常办事机构，实现人大代表在闭会期间活动的经常化、规范化和制度化；另一个则是搭建人大代表与群众（选民）之间沟通联系新平台，通过代表接待群众（选民），使代表能够进一步了解社情民意，切实解决群众（选民）反映问题。

深入交流  拉近彼此距离

9月12日早上9时，成都市人大代表黄芝静与邛崃市人大代表罗华一同来到临邛街道社区人大代表联络站，开展本月的联络日接待活动。

不一会儿，三好社区和龙兴寺社区4名选民代表陆续到来联络站。

“我们金丰雅居的门牌号一直设置，居民办理落户手续有很多阻碍。”三好社区选民代表徐秀珍首先抛出问题。

“我们会马上联系公安等部门，以最快速度予以解决。”对于徐秀珍的问题，黄芝静立即答复道。

“西街老电影院旁的烟草公司宿舍，由于施工造成三楼以上水压很低，居民用水困难，找了几次施工单位和供水公司都没有解决。”龙兴寺社区选民代表王亚兰提出了问题。

“今天下午我就和你们社区党委书记还有群众代表，一道去供水公司商讨解决方案，第一时间解决生活用水难题。” 罗华当即表示会与群众一起去解决。

问题意见一一提出，两名人大代表耐心答疑解惑，一旁的记录员也将居民问题仔细记入“接待选民事项处理登记簿”。

对于此次联络活动，王亚兰非常满意。“大家以拉家常方式交流问题和意见，我们与代表之间距离又拉近了。” 王亚兰表示，以后还会积极汇集群众意见建议，把群众“心里话”通过联络站传达出去。

建立机制  促进更好履职

“联络站让我更深入了解群众诉求，能更真实反映群众意愿。”黄芝静说，以前调研主题由自己定，现在依托联络站，充分收集群众关切的热难点问题，开展有针对性的调研，能形成高质量议案或建议。同时通过沟通，建立群众与代表联系机制，可以指导（选民）群众从更高层面提出好意见。

“选民反映的问题和意见，需由相关部门或单位办理的，联络站归纳整理后，会交由街道人大工委进行处理。”市人大工委主任王庆九介绍，属于人大职权范围内的事项或者具有普遍性、代表性的问题，代表可以以代表议案或者建议、批评和意见等形式提出。

“以前是代表主动找群众，了解到的问题未必全面。现在定期开展联络活动，群众主动上门找代表，代表收集并汇总整理群众意见，有助于代表站在全局层面思考问题。”王庆九表示，市人大将围绕问题解决率等指标，对代表进行考核，切实提升代表履职实效。下一步继续完善联络站各项制度，以临邛和前进两个联络站为试点，逐步向全市推广，真正为群众服好务。

记者 古若仪  报道